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よくある質問

客室に関して

Q.客室でインターネットは使えますか?
A.全客室およびレストラン・バー・ロビーラウンジに無線LANを完備しております。Wi-Fiでのインターネット接続が可能です。インターネット接続は無料でご利用いただけます。


Q.客室で煙草は吸えますか?
A.全室禁煙でございます。喫煙はシガーバーほか、所定の場所でお願いいたします。


Q.チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?
A.チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。


Q.レイトチェックアウトはできますか?
A.追加料金にて承っております。14:00までのご利用は客室料金の30%、17:00までのご利用は50%、17:00を超えるご利用は1泊分を申し受けております。


Q.アーリーチェックインはできますか?
A.15:00前に確実にお部屋に入られたいという場合、前日から客室を確保いたしますので、1泊分の料金を頂戴しております。


Q.子供料金はありますか?
A.7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベッド/布団をご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。


Q.添い寝の子供は有料ですか?
A.6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。ただし、大人1名につき添い寝のお子様は1名まで、かつ添い寝のお子様のご人数は1室につき最大2名までとさせていただいております。


Q.車椅子での利用は可能ですか?
A.バリアフリー設計ではございませんが、係りがお手伝いいたします。ウェストタワー1階にバリアフリー設計の化粧室がございます。


Q.客室にミニバー・冷蔵庫はありますか?
A.ミニバーはございませんが、ドリンク類のルームサービスがご利用いただけます。また、ソフトドリンクの自動販売機を設置しておりますので客室内の冷蔵庫で保管いただけます。


Q.調理器具・食器の内容を教えてください。
A.以下の調理器具・食器をご用意しております。
電子レンジ、電子レンジ用耐熱容器、炊飯器、トースター、ティーメーカー、フライパン、ソースパン、まな板、包丁セット、ピーラー、フライ返し、お玉、トング、缶切、栓抜き(以上各1点)
お皿、シリアルボウル、カトラリーセット(ナイフ・フォーク・スプーン・ティースプーン)、お箸、ビールグラス、マグカップ(以上各4点) 追加でご入り用の際はお気軽にお申し付けください。


Q.ペットと泊まれる部屋はありますか?
A.申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。


Q.視聴可能なTVプログラムを教えてください。
A.地上デジタル放送、BSデジタル放送のほか、CNN、CCTV大富、KBSワールド、ディスカバリーチャンネル、キッズステーション (アニメ)、MTV、ゴルフネットワーク、 洋画チャンネルをスケジュール放映しております。


Q.連泊の際の客室清掃について教えてください。
A.エコフレンドリーなホテルであることを目的に、連泊時の客室清掃はエコ清掃を実施しております。エコ清掃では、ゴミの回収、タオル交換、アメニティ補充、ベッド手直し(シーツ交換なし)を行っております。


アクセスに関して

Q.新千歳空港からはどのように行けばいいですか?
A.車の場合、支笏湖・美笛峠を経由し喜茂別(きもべつ)まで国道276号線にて、そののち道道66号線に入り、真狩(まっかり)を経由してホテルまで約2時間の道のりです。
冬季は美笛峠(びふえとうげ)が通行止めになる可能性もございますので、高速の利用をお勧めしております。
道央自動車道で札幌を経由し札樽自動車道に入ったのち、小樽ICで降り
国道5号線で余市(よいち)・共和(きょうわ)町・倶知安(くっちゃん)町を通過、道道66号線でホテルまで約3時間30分の道のりです。
ご宿泊のお客様にトヨタレンタカーの優待料金をご用意しております。ご予約はこちら。

電車の場合、新千歳空港から小樽まで快速エアポートで約1時間15分(2012年12月現在1,740円)、小樽から函館本線でニセコ駅まで約2時間(同1,410円)です。


Q.札幌からはどのように行けばいいですか?
A.車の場合、国道230号線にて定山渓(じょうざんけい)・中山峠を越え、そののち道道66号線に入り、真狩(まっかり)を経由してホテルまで約2時間の道のりです。
冬季は中山峠が通行止めになる可能性もございますので、高速の利用をお勧めしております。
高速でのアクセスは上段「新千歳空港からのアクセス」をご参照ください。

電車の場合、札幌から小樽まで快速エアポートもしくは区間快速いしかりライナーで約40分(2012年12月現在620円)、小樽から函館本線でニセコ駅まで約2時間(同1,410円)です。


Q.カーナビのマップコードを教えてください。
A.398 345 339*47 とご入力ください。


サービスに関して

Q.無料で借りられる備品は何ですか?
A.以下のご用意がございます。
電化製品:加湿器、ズボンプレッサー、携帯用充電器(NTT DoCoMo、au、Softbank、iPhoneほか各種スマートフォン用)、延長コード
日用品:爪切り、ソーイングセット
ゲーム:トランプ、UNO、オセロ、チェス


Q.チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?
A.ご到着日・ご出発日当日のお預かりをいたします


Q.事前に荷物を宅配便で送りたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?
A.伝票の備考欄にご到着予定日とお名前をご記入の上、ホテル宛にお送りください。


Q.ホテルから荷物を発送できますか?
A.はい、宅配便にて発送いただけます。


Q.スキーのレンタルはできますか?
A.はい、近隣のショップに手配が可能です。レンタル料金はこちら。


Q.スキーのレッスンは受けられますか?
A.はい、手配が可能です。レッスン料金は こちら。


Q.ホテル内にランドリーはありますか?
A.West Tower 1Fにランドリーコーナーがございます。また、East Towerは全室洗濯乾燥機を完備しております。


Q.ホテル内に売店はありますか?
A.ロビー階にホテルショップを設けており、日用品、食品類(一部)、お飲物をそろえております。
また、代行サービスとして、食料品などの購入を承ります。メニューはこちら。
ご到着前のオーダーにつきましては、5日前までにこちら にご連絡ください。
クレジットカード番号・お名前・有効期限をお伺いします。


レストラン・バーに関して

Q.ドレスコードはありますか?
A.特にございませんが、ディナータイムのレストランご利用のみ、客室に備え付けの作務衣での入店をご遠慮いただいております。


Q.煙草の吸えるレストランはありますか?
A.シガーバーでお愉しみいただけます


Q.子供も入れますか?
A.レストランおよびロビーラウンジはご利用いただけます。シガーバーへの入店は20歳以上のお客様に限らせていただいております。


Q.ランチも営業していますか?
A.ロビーラウンジが営業しております。軽食のご用意がございます。


Q.予約なしでも入れますか?
A.できるかぎりあらかじめのご予約をお願いしております


温泉に関して

Q.タオルは大浴場に用意してありますか?
A.はい、ご用意しております。


Q.貸切風呂はありますか?
A.申し訳ございませんが、ご用意がございません。


Q.客室のお風呂は温泉ですか?
A.沸かし湯でございます。


Q.源泉かけ流しですか?
A.大浴場は源泉に加水・加温をしております。


Q.日帰り入浴は可能ですか?
A.はい、ご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。


駐車場に関して

Q.駐車場はありますか?料金は?予約は必要ですか?
A.駐車場は無料です。台数に限りがございますので、ご予約をお願いしております。


ホテル全般に関して

Q.携帯電話はつながりますか?
A.NTT DoCoMo、au、Softbankがつながります。


Q.クレジットカードは使えますか?
A.VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、銀聯カードがご利用いただけます


ホテル周辺に関して

Q.コンビニは近くにありますか?
A.車で約10分の場所にございます。車で約30分の場所にはスーパーマーケットもございます。


Q.ATMは近くにありますか?
A.車で約10分の場所に、コンビニ・北海信用金庫・ニセコ郵便局のATMがございます。


Q.病院は近くにありますか?
A.ニセコ医院(内科)が車で約10分、倶知安厚生病院(総合病院・救急外来可)が車で約30分の場所にございます。


Q.ゲレンデまでの時間を教えてください。
A.ニセコモイワスキー場まで車で約5分、ニセコアンヌプリ国際スキー場まで約10分でございます。
ご宿泊のお客様は無料シャトルバスがご利用いただけます。席に限りがございますため、早めのご予約をお願いいたします。
スキー場へお越しの場合は、無料シャトルバスをご利用ください。


Q.ゴルフ場までの時間を教えてください
A.ニセコビレッジゴルフコースが最も近く、車で約15分でございます。


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