客户服务

我们的服务

我们提供许多服务:免费上网,交通服务,带孩子的客人等等。您将拥有各种短期和长期住宿,商务和娱乐场所。

备用品

所有客房均配备“handy”智能手机,便于住客在入住期间随身携带。输入您自己的帐户 即可使用社交网络及其他应用程式服务。

该智能手机还可免费拨打日本和全球五个国家/地区的国际长途电话。

接送服务

俱知安站⇔酒店 免费穿梭巴士

座位有限,请尽早预约 请点击这里时间表,从2020年12月1日到2021年3月27日。

新千岁机场⇔酒店之间的出租车

所需时间:冬季大约2.5小时。夏季等没有积雪的季节约2小时。
请点击这里 预订。

有儿童同行的客人

婴儿篮

1岁以下的婴儿酒店免费提供婴儿篮。
在预订酒店时,请在最后的选择式菜单中进行预约。

儿童用品

酒店提供儿童睡衣、牙刷和拖鞋。请随时与酒店前台联系。

代理服务

代购服务

酒店提供代购服务。如有需要,请从菜单中选择您需要的食物,并在入住5天前将订单发到以下邮箱 。请点击这里
届时需要您提供信用卡的有关信息,包括卡号、姓名、有效期限等。

提供滑雪授课服务

点击这里了解详情。

安排摄影师服务

酒店将安排一个摄影师为您的私人滑雪的照片和视频。详细请与酒店直接联系。

租赁服务

滑雪板/滑雪用具

提供租赁用的滑雪服、滑雪板、滑雪鞋等。点击这里了解详情。

外籍客人

签证

有关办理赴日本签证手续事宜,请查看日本外务省网站