Resevations

Check-in date

Length of stay Nights

Number of rooms

Number of people

问与答

有关客房

问:在客房内是否可以上网?
答:为全客房及餐厅·酒吧·前厅休息室完善着无线LAN。可以在Wi-Fi的因特网连接。因特网连接免费能利用。


问:是否可以在客房内吸烟?
答:酒店所有客房均禁烟.。客人可以在雪茄吧及酒店内指定的吸烟区吸烟。谢谢您的理解和合作。


问:办理入住和退房手续的时间?
答:一般入住是下午3pm,退房是早上11am。


问:是否可以延迟退房?
答:可以,但需要支付额外费用。推迟到下午2pm退房的,需支付一天房费的 30%;推迟至下午5pm的则收50%,超过下午5pm的则按一天房费收取。


问:是否可以提前办理入住手续?
答:如需在下午3pm前办理入住手续,酒店将收取一天的房费。


问:婴儿是否需付房费?
答:7岁以上的儿童按照成人收费。6岁以下的儿童,如需单独床被褥,也按照成人标准收费。


问:如小孩和大人同睡,也需要付费吗?
答:6岁以下的儿童如与大人同睡,房费豁免。一个大人限与一位儿童同睡,而且每个t套房只限最多豁免两位儿童的房费。


问:酒店是否可以使用轮椅?
答:酒店内部不完全是无障碍设计,如有需要,工作人员会随时提供帮助。酒店西座一楼设有无障碍洗手间。


问:客房内有小酒吧吗?
答:客房内没有小酒吧,但酒店客房服务提供饮料。此外,酒店内设有饮料自动售卖机,您可以把饮料放在房间里的冰箱保管。


问:是否可以带宠物进酒店?
答:非常抱歉,宠物不允许带进酒店。但酒店欢迎导盲犬等服务类动物。


问:客房内有什么电视节目可以观看?
答:数码电视节目、BS数码播放节目,CNN、CCTV、KBS世界、探索频道、儿童台(动画)、MTV、高尔夫频道以及欧美电影频道等。


问:你有一个看家的服务?
答:由于该酒店是生态友好,每日清洁服务是作为“生态清洁” – 清爽毛巾,收集垃圾,补充室内设施和改造你的床。


有关交通

问:从新千岁机场怎么去酒店?
答:如果是驾车,沿276干线经支笏湖、美笛岭、喜茂别,进入66干线,途经真狩后,到达酒店。车程约2小时。由于美笛岭有可能在冬季关闭,建议使用高速公路。另外,也可经札幌市走北海道高速公路,进入札樽公路,在小樽IC处下高速,沿5号干线,经余市,共和町,具知安町后,沿66号干线到酒店。车程约3小时30分钟。

如坐铁路,从新千岁机场有开往小樽的机场快线,大约1小时15分钟(2012年12月的票价为日元1,740),在小樽换乘函馆线到二世古站下车,约2小时(2012年12月的票价为日元1,410)。


问:从札幌怎么去酒店?
答:如果是驾车,沿230号干线经定山溪、中山岭后进入66号干线,途径真狩到酒店,车程约2小时。中山岭有可能在冬季关闭,建议使用高速公路。关于高速公路的行驶路线,请参照以面「从新千岁机场到酒店的高速公路」。

如坐铁路,从札幌站有开往小樽站的机场快线或Ishikari Liner,大约40分钟(2012年12月的票价为日元620)。在小樽站换乘函馆线到二世古站下车,约2小时(2012年12月的票价为日元1,410)。


Q.什么是汽车导航系统的地图代码?
A.398 345 339*47


有关酒店服务

问:酒店提供哪些免费服务?
答:酒店免费提供给客人的服务有电器,如:电线延长线,加湿器,熨裤机,手机充电器(适用于NTT DoCoMo、aU、Softbank、iPhone等手机);日用品类,如:指甲钳、针线包等,扑克牌、UNO、奥赛罗棋、国际象棋。


问:在办理入住手续前或办理入住手续后,是否可以暂存行李?
答:酒店可为客人在入住当天及退房当天办理暂存行李。


问:是否可以将行李提前快递到酒店?
答:可以。请在快递单的备注栏中填写您的姓名及入住时间。


问:是否可以从酒店托运行李?
答:是的,可以利用快递公司托运行李。


问:能租用滑雪用具吗?
答:可以。请点击参考价格表


问:可以安排滑雪班吗?
答:可以。请点击参考 课程费用


问:酒店内有洗衣房吗?
答:酒店西座1楼设有洗衣房。另外,东座客房设有洗衣机和烘干机。


问:是否有一个礼品店,在酒店?
答:我们有一个礼品店,在大堂提供精选的小吃,饮料和一些杂货。
代购服务
酒店提供代购服务。如有需要,请从菜单中选择您需要的食物,并在入住5天前将订单发到以下邮箱 。请点击这里
届时需要您提供信用卡的有关信息,包括卡号、姓名、有效期限等。


有关餐厅及雪茄吧

问:对装束是否有要求?
答:没有特别要求。但是在餐厅进食晚餐的时候,请避免穿着酒店为客人准备的室内便衣。


问:在餐厅可以吸烟吗?
答:对不起,不可以。如有需要,请使用雪茄吧。


问:小孩可以使用雪茄吧吗?
答:雪茄吧的客人必须年满20岁以上。小孩请使用餐厅和大堂的画廊咖啡。


问:餐厅有午餐服务吗?
答:餐厅在午餐期间不营业,客人可以使用大堂的画廊咖啡,画廊咖啡提供小吃。


问:餐厅和雪茄吧是否需要预订?
答:为了确保您的使用,我们建议您提前预订。


有关温泉

问:大浴场内是否提供毛巾?
答:是的。


问:酒店内是否有私人浴场?
答:抱歉,没有。


问:客房内的浴室是否使用温泉水?
答:不是温泉水,是热水。


问:浴场内使用的泉水是来自温泉源的吗?
答:是的。但是由于温泉水的供应是有限的,浴场的温泉水经过加水加温处理。


问:不是酒店的客人可以使用温泉吗?
答:是的。有关详细信息,请点击这里


有关酒店其他事项

问:酒店有停车场吗?停车场收费是多少?
答:如果是酒店客人,酒店免费提供停车位置。


问:酒店内是否可以接收到手机信号?
答:在酒店内可以使用NTT DoCoMo公司、AU、软银手机。


问:酒店接受信用卡吗?
答:客人可以使用VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners以及银联卡。


有关酒店周围设施

问:附近有便利店吗?
答:便利店离酒店约10分钟车程,超市则约30分钟车程。


问:附近是否有提款机(ATM)?
答:离酒店约10分钟车程的便利店、邮局、北海道信用金库内设有提款机。


问:附近是否有医院?
答:二世古医院(内科)离酒店约10分钟车程。另外有俱知安福利医院(普通科及急诊)离酒店约30分钟车程。


问:酒店离滑雪场有多远?
答:从酒店到到二世古藻岩山滑雪度假村约5分钟车程,到安奴普利国际滑雪场约10分钟车程。
酒店为客人提供免费穿梭巴士服务。由于座位有限,客人请尽早预订。


问:酒店离高尔夫球场多远?
答:离酒店最近的是二世古度假村的高尔夫球场,约15分钟车程。


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